Anfragen kommen von überall: über das Formular der Website, per Mail, per Anruf, über Messenger oder am Tresen. Je mehr Kanäle, desto leichter geht etwas unter. Das Problem ist selten der Kanal, sondern, dass es keinen gemeinsamen Ort gibt.
Wo Anfragen heute verloren gehen
Und ihr erfahrt nie, wer es gewesen wäre.
Das Postfach quillt
Wichtige Mails rutschen zwischen Newslettern nach unten.
Der Anruf auf dem Zettel
Notiert, auf dem Schreibtisch, später nicht mehr auffindbar.
Das Formular ohne Alarm
Eine Nachricht kommt an, aber niemand sieht sie rechtzeitig.
Die späte Antwort
Wer zwei Tage wartet, hat oft schon einen anderen Anbieter gefunden.
Ein Ort für alles
Im Dashboard laufen alle Anfragen zusammen. Das Formular von der Website landet dort automatisch. Telefonische Anfragen tragt ihr mit zwei Klicks ein. So gibt es eine Liste, auf die alle schauen.
Automatisch aus dem Formular
Jede Nachricht von eurer Website erscheint sofort in der Liste, mit Name, Kontakt und Anliegen.
Schnell erfasst
Anrufe und Mails notiert ihr in einer kurzen Maske, ohne etwas zu suchen.
Mit Stand
Neu, in Bearbeitung, Angebot raus, erledigt: Jede Anfrage hat einen sichtbaren Status.
Mit Verantwortung
Jede Anfrage hat eine Person, die sich kümmert, und ein Datum für die nächste Aktion.
Was dadurch besser wird
- Keine verlorenen Anfragen, weil alles an einem Ort liegt.
- Schnellere Antworten, weil sichtbar ist, was offen ist.
- Weniger Rückfragen im Team, weil der Stand für alle gleich ist.
- Zahlen auf Knopfdruck: Wie viele Anfragen, wie viele daraus Aufträge?
Wenn etwas Neues eingeht oder etwas überfällig wird, schickt das Dashboard eine kurze Mail. So müsst ihr nicht ständig nachsehen.
Was ein Anfragen-Dashboard dagegen setzt
Eine Liste, die nichts verschluckt.
Alles an einem Ort
Formular, Telefon und Mail landen in derselben Liste.
Ein Status je Anfrage
Neu, beantwortet, Angebot raus, erledigt.
Klare Zuständigkeit
Jede Anfrage hat eine Person, die sich kümmert.
Häufige Fragen
In der Regel ja. Wir verbinden das Formular mit dem Dashboard. Bei Fragen schauen wir uns die Seite an.
Ja, auf Wunsch zum Beispiel als Tabelle. Ihr verliert keine Daten.
Kundendaten gehören geschützt. Wir arbeiten mit Logins und Rechten. Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung stellen wir auf Wunsch bereit.